Näin valitset AI-puhelinassistentin
Tuotteet ja hinnat tarkistettu 2026-11-13
Esittely kuulostaa aina hyvältä. Tämä tarkistuslista on sitä seuraaviin viikkoihin, kun assistentti vastaa oikeille asiakkaille sinun numerossasi.
1. Soita oikeita testipuheluita
Aloita omasta tilanteestasi: urakoitsijat, klinikat, asiantuntijayritykset, aukioloajan ulkopuolella tai suuret puhelumäärät. Testaa sitten lyhytlistan tuotteet itse. Pyydä myös muutamaa ystävää soittamaan, koska sinä tiedät oikeat vastaukset eivätkä he.
- Tavallinen uusi yhteydenotto
- Soittaja, joka on epämääräinen tai jaarittelee
- Soittaja, jolla on vahva aksentti tai joka soittaa meluisasta paikasta
- Kiireellinen puhelu, joka pitäisi siirtää
- Kysymys, johon sen ei pitäisi vastata, kuten hinta, jota et ole sille antanut
- Soittaja, joka pyytää ihmistä
Vertaa jokaista yhteenvetoa puheluun. Puuttuva puhelinnumero tai väärä kaupunginosa on menetetty työ.
2. Lyö siirtosäännöt lukkoon
Siirroissa paketit eroavat eniten, ja halvimmista ne usein puuttuvat:
- Rosien Professional-paketissa ei ole siirtoja; ne alkavat Scale-paketista.
- Dialzaran siirrot alkavat Elite-paketista.
- Trillet ei mainitse siirtoja Juneyn kohdalla.
- Johnni tarjoaa lämpimän siirron. Upfirst ja Rosie tarjoavat lämpimät ja porrastetut siirrot.
- Smith.ai voi siirtää puhelun oikealle Pohjois-Amerikassa toimivalle vastaanottovirkailijalle.
Kirjoita ylös, kuka saa minkäkin tyyppiset puhelut, mihin aikaan ja mitä assistentti sanoo, jos kukaan ei vastaa. Testaa sitten jokainen sääntö.
3. Tarkista, minne varaukset päätyvät
Kysy, mihin kalenteriin tai järjestelmään se varaa ajat ja tarkistaako se ensin vapaat ajat:
- Nimetyt kalenterit: Upfirst (Google, Outlook, Clio, Acuity, Calendly, Square); Johnni (synkronointi Google Calendarin tai Outlookin kanssa); Trillet Juney (Google Calendar, vain Pro); Smith.ai (”Calendly & more” – Calendly ja muut).
- Pakettirajoitukset: Rosie varaa kalenteriisi Scale-paketista alkaen; Sophiien Google Calendar -yhteys on rajoitettu peruspaketissa.
- Ei nimetty: Goodcall ja Dialzara tarjoavat ajanvarausta, mutta eivät nimeä kalentereita hinnastosivuillaan.
Varaa testiaika ja yritä sitten varata sama aika uudelleen.
4. Puhelujen nauhoitus ja suostumus
Monet tuotteet nauhoittavat puhelut ja kirjoittavat litteroinnit tai yhteenvedot. Puhelujen nauhoitusta koskevat lait vaihtelevat Australian osavaltioiden ja territorioiden välillä sekä Yhdysvaltain osavaltioiden välillä. Joissain paikoissa kaikkien osapuolten on suostuttava, toisissa ei. Tarkista säännöt siellä, missä yrityksesi ja soittajasi ovat, ja hanki neuvontaa, jos olet epävarma.
Yksinkertainen tapa on kertoa jokaisen puhelun alussa, että puheluun vastaa AI-assistentti ja että puhelu voidaan nauhoittaa. Kysy toimittajalta myös, missä nauhoitteita säilytetään, kuinka kauan ja voitko poistaa ne.
5. Varo hinnoitteluansoja
| Ansa | Esimerkkejä julkaistuista hinnoista |
|---|---|
| Minuuttikohtainen ylitysmaksu | Dialzara Lite US$0,48/min yli 60 min; Sophiie 30c/min kiintiön ylittävältä osalta |
| Assistentti lakkaa vastaamasta | Trillet Juney lakkaa, kun minuutit loppuvat; lisäminuutit maksavat US$20 per 100 min |
| Käyttöönottomaksut | Sophiie Growthissa ja Growth Plusissa on A$800 käyttöönottomaksu; Receptionist Plusissa ei ole |
| Irtisanomisajat | Smith.ai edellyttää 30 päivän irtisanomisaikaa |
| Maksulliset lisäpalvelut | Johnnin tekstiviestit +A$50/kk; toiminnanohjausintegraatio hinnoitellaan yrityskohtaisesti |
| Vuosi- vai kuukausilaskutus | Johnnin alhaisimmat hinnat ovat vuosilaskutuksella; Rosie ja Upfirst antavat alennusta vuosipaketeista |
| Valuutta ja verot | Useimmat tuotteet hinnoittelevat Yhdysvaltain dollareissa; Johnni ja Sophiie AUD-määräisinä ilman GST:tä (Australian arvonlisävero) |
Huomaa myös, mitä et näe. Emme pystyneet vahvistamaan Rosien ylitysmaksuja, koska sen hinnoittelun UKK ei latautunut. Pyydä puuttuvat tiedot kirjallisesti.
6. Suunnittele, mitä puhelun jälkeen tapahtuu
Puhelinassistentti kerää tiedot. Jonkun pitää silti lähettää tarjous, seurata sitä ja varata käynti. Päätä, kuka sen tekee, ennen käyttöönottoa.
Tiedoksi: tämän sivuston julkaisee SG1 Consulting, joka tekee The Everythingin. Rakennamme The Everythingiin puhelinassistenttia, mutta se on kehitteillä, ei vielä saatavilla, eikä sillä ole julkaisupäivää. Tänään The Everything hoitaa puhelun jälkeisen hallintotyön, kuten tarjoukset, seurannan ja aikataulutuksen, Microsoft 365:ssä. Se toimii yhdessä minkä tahansa valitsemasi puhelinassistentin kanssa.
Usein kysyttyä
Montako testipuhelua pitäisi soittaa ennen valintaa?
Vähintään kymmenen tuotetta kohden: tavallisia, epämääräisiä, kiireellisiä ja hankalia soittajia. Pyydä osa puheluista soittamaan ihmisiltä, jotka eivät tiedä vastauksia.
Pitääkö soittajille kertoa, että puhelu nauhoitetaan?
Se riippuu siitä, missä sinä ja soittajasi olette. Nauhoituslait vaihtelevat Australian osavaltioiden ja territorioiden välillä sekä Yhdysvaltain osavaltioiden välillä. Tarkista sinua koskevat säännöt ja hanki neuvontaa, jos olet epävarma.
Mikä on yleisin piilokustannus?
Kiintiön ylittävä käyttö. Minuuttikohtaiset ylitysmaksut, puhelukohtaiset maksut sisältyvien puheluiden jälkeen ja maksulliset lisäpalvelut, kuten tekstiviestit, voivat kaikki nostaa laskua. Hinnoittele kiireinen kuukausi, älä keskimääräistä.
Onko sitovia sopimuksia?
Ehdot vaihtelevat. Smith.ai edellyttää 30 päivän irtisanomisaikaa, ja osa alhaisimmista hinnoista, kuten Johnnin, edellyttää vuosilaskutusta. Lue ehdot ennen kuin maksat.
Pitäisikö valita australialainen tuote?
Jos tarvitset australialaisen paikallisnumeron ja AUD-hinnoittelun, Johnni kertoo tarjoavansa molemmat. Sophiie hinnoittelee Australian dollareissa, mutta ei mainitse paikallisnumeroita. Yhdysvaltalainen tuote voi silti toimia, mutta varmista ensin numerotuki ja verotus.
Puheluun vastattu – entä sitten?
Jokaisesta vastatusta puhelusta jää hallintotyötä: tarjous lähetettäväksi, asia seurattavaksi, tapaaminen varattavaksi. The Everything hoitaa sen työn puolestasi Microsoft 365:ssä ja Teamsissa. Se ei vastaa puheluihin. 14 päivän ilmainen kokeilu, ei luottokorttia.
Katso, mitä The Everything tekee