Slik velger du AI-telefonassistent
Produkter og priser sjekket 2026-11-13
Demoen høres alltid bra ut. Denne sjekklisten er for ukene etterpå, når assistenten svarer ekte kunder på nummeret ditt.
1. Ring ekte testanrop
Begynn med din situasjon: håndverkere, klinikker, regnskap og juss, utenom arbeidstid eller mange anrop. Test deretter kortlisten selv. Be også noen venner om å ringe, fordi du kan de riktige svarene, og det kan ikke de.
- En vanlig ny henvendelse
- En innringer som er vag eller prater i vei
- En innringer med sterk aksent, eller som ringer fra et støyende sted
- Et hastende anrop som bør kobles videre
- Et spørsmål den ikke bør svare på, for eksempel en pris du ikke har gitt den
- En innringer som ber om å få snakke med et menneske
Sjekk hvert sammendrag mot samtalen. Et manglende telefonnummer eller feil bydel er en tapt jobb.
2. Spikre reglene for viderekobling
Viderekobling er der planene skiller seg mest, og de billigste planene mangler det ofte:
- Rosie har ingen viderekobling på Professional; den starter på Scale.
- Dialzaras viderekobling starter på Elite.
- Trillet oppgir ikke viderekobling for Juney.
- Johnni tilbyr varm viderekobling. Upfirst og Rosie tilbyr varm og trinnvis viderekobling.
- Smith.ai kan koble videre til en levende resepsjonist i Nord-Amerika.
Skriv ned hvem som får hver type anrop, til hvilke tider, og hva assistenten sier hvis ingen svarer. Test deretter hver regel.
3. Sjekk hvor bookingene havner
Spør hvilken kalender eller hvilket system den booker i, og om den sjekker ledig tid først:
- Navngitte kalendere: Upfirst (Google, Outlook, Clio, Acuity, Calendly, Square); Johnni (synk med Google Calendar eller Outlook); Trillet Juney (Google Calendar, kun Pro); Smith.ai («Calendly & more», Calendly og flere).
- Begrensninger per plan: Rosie booker i kalenderen din fra Scale; Sophiies kobling til Google Calendar er begrenset på grunnplanen.
- Ikke navngitt: Goodcall og Dialzara tilbyr booking, men nevner ikke kalenderne på prissidene sine.
Book en testavtale, og prøv så å dobbeltbooke det samme tidspunktet.
4. Opptak av samtaler og samtykke
Mange produkter tar opp samtaler og skriver transkripsjoner eller sammendrag. Lovene om opptak av telefonsamtaler er forskjellige mellom australske delstater og territorier, og mellom amerikanske delstater. Noen steder må alle parter samtykke; andre steder ikke. Sjekk reglene der bedriften din og innringerne befinner seg, og få råd hvis du er usikker.
En enkel vane er å si tidlig i hver samtale at den besvares av en AI-assistent og kan bli tatt opp. Spør også leverandøren hvor opptakene lagres, hvor lenge, og om du kan slette dem.
5. Se opp for prisfellene
| Felle | Eksempler fra publiserte priser |
|---|---|
| Overforbruk per minutt | Dialzara Lite US$0,48/min over 60 min; Sophiie A$0,30/min over det inkluderte |
| Assistenten slutter å svare | Trillet Juney stopper når minuttene er brukt opp; påfyll koster US$20 per 100 min |
| Etableringsgebyrer | Sophiie Growth og Growth Plus har et etableringsgebyr på A$800; Receptionist Plus har ingen |
| Oppsigelsestid | Smith.ai krever 30 dagers oppsigelse |
| Betalte tillegg | Johnni SMS +A$50/mnd; integrasjon mot jobbprogramvare prises per bedrift |
| Årlig eller månedlig | Johnnis laveste priser gjelder årlig fakturering; Rosie og Upfirst gir rabatt på årsplaner |
| Valuta og avgift | De fleste produktene priser i USD; Johnni og Sophiie oppgir AUD eks. GST (australsk merverdiavgift) |
Merk deg også det du ikke kan se. Vi kunne ikke bekrefte Rosies priser for overforbruk, fordi spørsmål og svar-delen på prissiden ikke lastet inn. Be om alt som mangler skriftlig.
6. Planlegg hva som skjer etter samtalen
En telefonassistent henter inn detaljene. Noen må fortsatt sende tilbudet, følge det opp og booke befaringen. Bestem hvem som gjør det før du slår den på.
Opplysning: dette nettstedet utgis av SG1 Consulting, som lager The Everything. Vi bygger en telefonassistent inn i The Everything, men den er under utvikling, ikke tilgjengelig ennå og har ingen lanseringsdato. I dag håndterer The Everything administrasjonen bak samtalen, som tilbud, oppfølging og timeplanlegging, i Microsoft 365. Den fungerer sammen med hvilken som helst telefonassistent du velger.
Spørsmål folk stiller
Hvor mange testanrop bør jeg ringe før jeg velger?
Minst ti per produkt, med vanlige, vage, hastende og vanskelige innringere. La noen som ikke kan svarene, ringe noen av dem.
Må jeg fortelle innringerne at samtalen tas opp?
Det avhenger av hvor du og innringerne befinner dere. Lovene om opptak er forskjellige mellom australske delstater og territorier og mellom amerikanske delstater. Sjekk reglene som gjelder, og få råd hvis du er usikker.
Hva er den vanligste skjulte kostnaden?
Bruk utover det som er inkludert. Overforbruk per minutt, betaling per anrop utover de inkluderte anropene og betalte tillegg som SMS kan alle øke regningen. Regn på en travel måned, ikke en gjennomsnittlig en.
Finnes det bindingstid?
Vilkårene varierer. Smith.ai krever 30 dagers oppsigelse, og noen av de laveste prisene, som Johnnis, krever årlig fakturering. Les vilkårene før du betaler.
Bør jeg velge et australsk produkt?
Trenger du et lokalt australsk nummer og priser i AUD, oppgir Johnni begge deler. Sophiie priser i AUD, men oppgir ikke lokale numre. Et amerikansk produkt kan også fungere, men bekreft nummerstøtte og avgifter først.
Anropet er besvart – hva nå?
Hvert besvarte anrop etterlater seg administrasjon: et tilbud som skal sendes, en oppfølging som må tas, et møte som skal bookes. The Everything gjør det arbeidet for deg i Microsoft 365 og Teams. Den svarer ikke på telefonanrop. 14 dagers gratis prøveperiode, uten kredittkort.
Se hva The Everything gjør