Sådan vælger du en AI-telefonassistent
Produkter og priser tjekket 2026-11-13
Demoen lyder altid godt. Denne tjekliste er til ugerne efter, når assistenten besvarer rigtige kunder på dit nummer.
1. Foretag rigtige testopkald
Start med din situation: håndværkere, klinikker, rådgivningsfirmaer, uden for åbningstid eller mange opkald. Test derefter selv produkterne på kortlisten. Bed også et par venner om at ringe, for du kender de rigtige svar, og det gør de ikke.
- En almindelig ny henvendelse
- En opkalder, der er vag eller taler udenom
- En opkalder med en kraftig accent eller fra et støjende sted
- Et hasteopkald, der bør viderestilles
- Et spørgsmål, den ikke bør svare på, fx en pris, du ikke har givet den
- En opkalder, der beder om at tale med et menneske
Tjek hvert resumé mod opkaldet. Et manglende telefonnummer eller en forkert bydel er en tabt opgave.
2. Fastlæg reglerne for viderestilling
Det er ved viderestilling, planerne adskiller sig mest, og de billigste planer mangler den ofte:
- Rosie har ingen viderestilling på Professional; den starter på Scale.
- Dialzaras viderestilling starter på Elite.
- Trillet oplyser ikke viderestilling for Juney.
- Johnni tilbyder varm viderestilling. Upfirst og Rosie tilbyder varm viderestilling og kaskadeviderestilling.
- Smith.ai kan viderestille til en levende receptionist med base i Nordamerika.
Skriv ned, hvem der får hver type opkald, på hvilke tidspunkter, og hvad assistenten siger, hvis ingen svarer. Test derefter hver regel.
3. Tjek, hvor bookingerne lander
Spørg, hvilken kalender eller hvilket system den booker i, og om den tjekker ledighed først:
- Navngivne kalendere: Upfirst (Google, Outlook, Clio, Acuity, Calendly, Square); Johnni (synkronisering med Google Calendar eller Outlook); Trillet Juney (Google Calendar, kun Pro); Smith.ai (»Calendly & more« – Calendly m.fl.).
- Begrænsninger efter plan: Rosie booker i din kalender fra Scale; Sophiies forbindelse til Google Calendar er begrænset på basisplanen.
- Ikke navngivet: Goodcall og Dialzara tilbyder booking, men nævner ikke kalenderne på deres prissider.
Book en testaftale, og prøv derefter at dobbeltbooke samme tid.
4. Optagelse af opkald og samtykke
Mange produkter optager opkald og skriver transskriptioner eller resuméer. Lovene om optagelse af telefonopkald varierer mellem australske delstater og territorier og mellem amerikanske delstater. Nogle steder kræver, at alle parter giver samtykke; andre gør ikke. Tjek reglerne der, hvor din virksomhed og dine opkaldere befinder sig, og søg rådgivning, hvis du er i tvivl.
En enkel vane er tidligt i hvert opkald at sige, at det besvares af en AI-assistent og kan blive optaget. Spørg også leverandøren, hvor optagelser opbevares, hvor længe, og om du kan slette dem.
5. Pas på prisfælderne
| Fælde | Eksempler fra offentliggjorte priser |
|---|---|
| Overforbrug pr. minut | Dialzara Lite US$0,48/min ud over 60 min; Sophiie A$0,30/min ud over kvoten |
| Assistenten holder op med at svare | Trillet Juney stopper, når minutterne er brugt; ekstra minutter koster US$20 pr. 100 min |
| Oprettelsesgebyrer | Sophiie Growth og Growth Plus har et oprettelsesgebyr på A$800; Receptionist Plus har intet |
| Opsigelsesvarsler | Smith.ai kræver 30 dages opsigelsesvarsel |
| Betalte tilkøb | Johnni sms +A$50/md.; integration med sagsstyringssoftware efter tilbud pr. virksomhed |
| Årlig eller månedlig | Johnnis laveste priser kræver årlig betaling; Rosie og Upfirst giver rabat på årsplaner |
| Valuta og skat | De fleste produkter har priser i USD; Johnni og Sophiie er i AUD ekskl. GST (australsk moms) |
Læg også mærke til det, du ikke kan se. Vi kunne ikke bekræfte Rosies takster for overforbrug, fordi dens FAQ om priser ikke kunne indlæses. Bed om alt, der mangler, på skrift.
6. Planlæg, hvad der sker efter opkaldet
En telefonassistent får fat i oplysningerne. Nogen skal stadig sende tilbuddet, følge op på det og booke besøget. Beslut, hvem der gør det, før du slår assistenten til.
Oplysning: Dette websted udgives af SG1 Consulting, som laver The Everything. Vi er ved at bygge en telefonassistent ind i The Everything, men den er under udvikling, endnu ikke tilgængelig og har ingen lanceringsdato. I dag håndterer The Everything administrationen bag opkaldet, fx tilbud, opfølgning og planlægning, i Microsoft 365. Den fungerer sammen med den telefonassistent, du vælger.
Spørgsmål folk stiller
Hvor mange testopkald skal jeg foretage, før jeg vælger?
Mindst ti pr. produkt, der dækker almindelige, vage, hastende og besværlige opkaldere. Lad personer, der ikke kender svarene, foretage nogle af dem.
Skal jeg fortælle opkaldere, at opkaldet optages?
Det afhænger af, hvor du og dine opkaldere befinder jer. Lovene om optagelse varierer mellem australske delstater og territorier og mellem amerikanske delstater. Tjek de regler, der gælder, og søg rådgivning, hvis du er i tvivl.
Hvad er den mest almindelige skjulte omkostning?
Forbrug ud over kvoten. Overforbrug pr. minut, betaling pr. opkald ud over de inkluderede opkald og betalte tilkøb som sms kan alle hæve regningen. Beregn prisen for en travl måned, ikke en gennemsnitlig.
Er der bindende kontrakter?
Vilkårene varierer. Smith.ai kræver 30 dages opsigelsesvarsel, og nogle af de laveste priser, fx Johnnis, kræver årlig betaling. Læs vilkårene, før du betaler.
Skal jeg vælge et australsk produkt?
Har du brug for et australsk lokalnummer og priser i AUD, oplyser Johnni begge dele. Sophiie har priser i AUD, men oplyser ikke lokalnumre. Et amerikansk produkt kan stadig fungere, men bekræft først understøttelse af numre og skat.
Opkaldet er besvaret – hvad så?
Hvert besvaret opkald efterlader administration: et tilbud, der skal sendes, en opfølgning, der skal ske, et møde, der skal bookes. The Everything klarer det arbejde for dig i Microsoft 365 og Teams. Den besvarer ikke telefonopkald. 14 dages gratis prøveperiode, intet kreditkort.
Se, hvad The Everything kan