עוזרים טלפוניים מבוססי AI לנפח שיחות גבוה

מה משתנה כשהטלפונים לא מפסיקים

• שיחות במקביל: אם חמישה אנשים מתקשרים בבת אחת, האם כל החמישה נענים? Johnni הוא המוצר היחיד כאן שמפרסם מספר: 10 שיחות במקביל, עד 20.
• בסיס החיוב: לפי דקה, לפי שיחה ולפי מתקשר ייחודי נותנים חשבונות שונים מאוד בנפח גבוה.
• חריגה: חודש עמוס יכול לחרוג מכל מכסה. דעו מה התעריף לפני שזה קורה.
• ספאם: מספרים מפורסמים ועמוסים מושכים שיחות רובוטיות. Upfirst לא מחייב על שיחות קצרות מ-15 שניות או על ספאם. Smith.ai נותן זיכוי על ספאם של עד 10% מהשיחות.
• העברה לצוות: העברות צריכות לעקוב אחרי סידור המשמרות שלכם, לא אחרי מספר נייד אחד.

ארבע אפשרויות שנבנו לנפח

Goodcall Scale

Goodcall מחייב לפי מתקשר ייחודי, לא לפי דקה או לפי שיחה. אם אותם לקוחות מתקשרים כמה פעמים בשבוע, זה יכול לעבוד לטובתכם. ה"עובדים" שלו יכולים לקבוע תורים, לרשום הודעות ולענות על שאלות מתוך המידע שלכם, ואפשר להעביר שיחות. אורך היסטוריית השיחות תלוי בתוכנית.

Johnni Growth

Johnni הוא הבחירה האוסטרלית לנפח גבוה. הוא מפרסם את מספר השיחות במקביל (10 שיחות בבת אחת, עד 20), עונה 24/7 כולל בחגים רשמיים, ויכול להתחבר לתוכנות ניהול עבודות כמו ServiceM8, simPRO, ServiceTitan או HubSpot כתוספת בהצעת מחיר.

Dialzara Elite

Elite היא התוכנית הראשונה של Dialzara עם העברת שיחות. לעסקים שרוצים שההקמה תיעשה בשבילם, Dialzara מציע גם שירות Done-for-You מ-US$1,500 לחודש.

Smith.ai Enterprise

מודל החיוב לפי שיחה של Smith.ai קל לתקצוב אם מספר השיחות שלכם יציב. ההעברה שלו לפקידי קבלה אנושיים יכולה לספוג שיחות שה-AI לא אמור לטפל בהן.

לעשות את חשבון החיוב

שלפו שלושה חודשים של יומני שיחות וחשבו ארבעה מספרים: סך השיחות, סך הדקות, מתקשרים ייחודיים והשעה העמוסה ביותר שלכם. אחר כך תמחרו כל תוכנית:

• לפי דקה (Johnni, Dialzara, Rosie, Sophiie, Trillet): סך הדקות מול המכסה, ועוד חריגה. Sophiie גובה 30 סנט לדקה מעבר למכסה. Dialzara Lite גובה US$0.48.
• לפי שיחה (Smith.ai, Upfirst): סך השיחות, פחות ספאם ושיחות קצרות מאוד שהספק לא מחייב עליהן.
• לפי מתקשר ייחודי (Goodcall): מספרי טלפון שונים בתקופה.

השעה העמוסה ביותר שלכם מראה אם שיחות במקביל חשובות. אם עשרה אנשים אף פעם לא מתקשרים בבת אחת, הן לא חשובות.

שיחות עודפות: הצוות שלכם קודם

נפח גבוה לא חייב להיות העברה של כל שיחה ל-AI. Upfirst יכול לענות רק לשיחות עודפות, אלה שהצוות שלכם לא מספיק לענות להן. פקידי הקבלה שלכם ממשיכים לטפל בשיחות שהם טובים בהן, ואף אחד לא נתקל בצליל תפוס. לעיתים קרובות זה צעד ראשון טוב יותר מהחלפת הדלפק, והוא נותן לכם נתונים אמיתיים על האופן שבו העוזר מטפל במתקשרים שלכם.

לבנות בעצמכם במקום?

עסקים גדולים יותר בונים לפעמים סוכן קולי מותאם אישית על פלטפורמה למפתחים. אלה אינם מוצרים מוכנים לשימוש. אתם, מפתח או שותף בונים את העוזר.

• Retell AI מפרסם "$0.07–$0.31 לדקה" ללא דמי פלטפורמה, כולל את אוסטרליה ברשימת המדינות שבהן הוא מספק טלפוניה, ומפנה עסקים קטנים לשותפים מוסמכים.
• Bland מכוון למפתחים ולצוותים: Start עולה US$0.14 לדקה; Build עולה US$0.12 לדקה ועוד US$299 לחודש.
• Synthflow לא מפרסם מחירים. הוא נמכר כהסכם ארגוני שנתי לצוותים בחברות בינוניות ובארגונים גדולים.

בחרו בדרך הזו רק אם מוצר מוכן לשימוש לא יכול לעשות את מה שאתם צריכים, ויש לכם מישהו שיתחזק אותו.

שאלות שאנשים שואלים