مساعدات هاتفية بالذكاء الاصطناعي لحجم المكالمات الكبير

ما الذي يتغير حين تشتد المكالمات

• المكالمات المتزامنة: إن اتصل خمسة أشخاص في وقت واحد، هل يُرد على الخمسة؟ Johnni هو المنتج الوحيد هنا الذي ينشر رقمًا: 10 مكالمات في آن واحد، حتى 20.
• أساس الفوترة: الفوترة بالدقيقة وبالمكالمة وبالمتصل الفريد تعطي فواتير مختلفة جدًا عند الحجم الكبير.
• الاستخدام الزائد: شهر مزدحم قد يستنفد أي رصيد. اعرف السعر قبل أن يحدث ذلك.
• المكالمات المزعجة: الأرقام المنشورة المزدحمة تجذب المكالمات الآلية. لا يحتسب Upfirst المكالمات الأقل من 15 ثانية ولا المكالمات المزعجة. ويمنح Smith.ai رصيدًا للمكالمات المزعجة يصل إلى 10% من المكالمات.
• التسليم: يجب أن تتبع التحويلات جدول مناوبة موظفيك، لا رقم هاتف محمول واحدًا.

أربعة خيارات مصممة للحجم الكبير

Goodcall Scale

يفوتر Goodcall بالمتصل الفريد، لا بالدقيقة ولا بالمكالمة. فإن كان العملاء أنفسهم يتصلون عدة مرات في الأسبوع، فقد يكون ذلك في صالحك. ويمكن لـ"عمّاله" الحجز وأخذ الرسائل والإجابة عن الأسئلة من معلوماتك، ويمكن تحويل المكالمات. وتعتمد مدة الاحتفاظ بسجل المكالمات على الخطة.

Johnni Growth

Johnni هو الخيار الأسترالي للحجم الكبير. ينشر قدرته على المكالمات المتزامنة (10 مكالمات في آن واحد، حتى 20)، ويرد على مدار الساعة بما في ذلك العطلات الرسمية، ويمكنه الاتصال ببرامج الأعمال مثل ServiceM8 أو simPRO أو ServiceTitan أو HubSpot كإضافة بسعر يُحدَّد عند الطلب.

Dialzara Elite

Elite هي أول خطة في Dialzara تتضمن تحويل المكالمات. وللأنشطة التي تريد أن يُنجَز الإعداد نيابةً عنها، يُدرج Dialzara أيضًا خدمة Done-for-You من US$1,500 شهريًا.

Smith.ai Enterprise

نموذج Smith.ai بالمكالمة سهل في إعداد الميزانية إن كان عدد مكالماتك ثابتًا. ويمكن للتحويل إلى موظفي استقبال بشريين أن يستوعب المكالمات التي لا ينبغي للذكاء الاصطناعي التعامل معها.

حساب الفوترة

استخرج سجلات مكالماتك لثلاثة أشهر واحسب أربعة أرقام: إجمالي المكالمات، وإجمالي الدقائق، والمتصلين الفريدين، وساعة الذروة لديك. ثم سعّر كل خطة:

• بالدقيقة (Johnni وDialzara وRosie وSophiie وTrillet): إجمالي الدقائق مقارنةً بالرصيد، مضافًا إليه الاستخدام الزائد. يفرض Sophiie ‏30 سنتًا للدقيقة الزائدة. ويفرض Dialzara Lite ‏US$0.48.
• بالمكالمة (Smith.ai وUpfirst): إجمالي المكالمات، مطروحًا منه المكالمات المزعجة والقصيرة جدًا حين لا يحتسبها المورّد.
• بالمتصل الفريد (Goodcall): الأرقام المختلفة خلال الفترة.

ساعة الذروة تخبرك ما إذا كانت المكالمات المتزامنة مهمة. فإن لم يتصل عشرة أشخاص في وقت واحد أبدًا، فهي غير مهمة.

المكالمات الفائضة: أبقِ فريقك في الصف الأول

الحجم الكبير لا يعني بالضرورة تسليم كل مكالمة إلى ذكاء اصطناعي. يمكن لـ Upfirst الرد على المكالمات الفائضة فقط، أي المكالمات التي لا يستطيع فريقك الوصول إليها. يحتفظ موظفو الاستقبال لديك بالمكالمات التي يجيدونها، ولا يسمع أحد نغمة الانشغال. وكثيرًا ما تكون هذه خطوة أولى أفضل من استبدال مكتب الاستقبال، وتعطيك بيانات حقيقية عن تعامل المساعد مع المتصلين بك.

أتبني مساعدك بنفسك بدلًا من ذلك؟

تبني الشركات الأكبر أحيانًا وكيلًا صوتيًا مخصصًا على منصة للمطوّرين. هذه ليست منتجات جاهزة. أنت أو مطوّر أو شريك يبني المساعد.

• Retell AI ينشر سعرًا من 0.07 إلى 0.31 دولار للدقيقة (بصياغة المورّد مترجمةً) دون رسوم منصة، ويُدرج أستراليا ضمن قائمة دول الاتصالات لديه، ويوجّه الشركات الصغيرة إلى شركاء معتمدين.
• Bland موجّه إلى المطوّرين والفرق: خطة Start بسعر US$0.14 للدقيقة؛ وخطة Build بسعر US$0.12 للدقيقة إضافة إلى US$299 شهريًا.
• Synthflow لا ينشر أسعارًا. ويُباع كاتفاقية مؤسسية سنوية للفرق المتوسطة والمؤسسات الكبيرة.

اختر هذا المسار فقط إن كان المنتج الجاهز لا يستطيع تلبية ما تحتاجه، وكان لديك من يتولى صيانته.

أسئلة شائعة